Retours et remboursements
Les produits proposés sur MeditÉnergie sont des créations artisanales, réalisées en petites séries ou personnalisées selon les modèles.
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine, dans un état permettant leur remise en vente.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit reçu endommagé.
Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés à la demande du client ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la réglementation.
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, merci de contacter MeditÉnergie rapidement après réception à l’adresse :
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez écrire à :
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